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SECCIÓN 1 – TÉRMINOS DE LOS SEVICIOS
Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, o que tienes la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.
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El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos darán lugar al cese inmediato del Servicio sin derecho a reembolso.
SECCIÓN 2 – CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.
Entiendes que tu contenido (sin incluir la información de tu tarjeta de crédito o métodos de pago), puede ser transferida sin encriptar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse o adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de tarjetas de crédito está siempre encriptada durante la transferencia a través de las redes.
Estás de acuerdo con no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, uso del Servicio, o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el expreso permiso por escrito de nuestra parte.
Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limita o afecta a estos Términos.
SECCIÓN 3 – EXACTITUD, EXHAUSTVIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN
No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual (para ello recomendamos consultar sus dudas con nosotros por cualquier canal oficial de contacto en kratem.net). El material en este sitio es provisto solo para información general y no debe confiarse en ella o utilizarse como la única base para la toma de decisiones sin consultar, primeramente, información más precisa, completa u oportuna. Cualquier dependencia en la materia de este sitio es bajo su propio riesgo.
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SECTION 4 – MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso.
Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.
No seremos responsables ante ti o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio que no ha adquirido con anticipación.
SECCIÓN 5 – PRODUCTOS O SERVICIOS
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetas a devolución o cambio de acuerdo a nuestra política de devolución solamente.
Hemos hecho el esfuerzo de mostrar las características y la información de nuestros servicios, en nuestra página web kratem.net, en su cotización o factura, con la mayor precisión posible. No podemos garantizar que el servicio incluye puntos no expresados en la cotización, factura o en la información de las páginas en Kratem.net por ende no nos hacemos responsables de suposiciones ante el servicio.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, para limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos y servicios están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio hecho en el sitio web de Kratem.net es nula donde esté prohibido.
No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por ti cumpla con tus expectativas y en estos casos no aplica el reembolso de ningún tipo ni de ningún porcentaje en la factura.
Es la obligación del cliente informar de conexiones y configuraciones que podrían verse afectadas al momento de realizar la migración, kratem.net no se hace responsable de configuraciones y desarrollos de terceros.
SECCIÓN 6 – TIEMPO DE ENTREGA
El tiempo de desarrollo expresado en las cotizaciones son meramente ilustrativas y tentativas para la primera entrega. De ninguna manera esta fecha es para la entrega de producto final.
La primera entrega se entiende como:
a) Para servicios de diseño de imágenes digitales es una muestra de la imagen de baja calidad para que pueda aprobar o solicitar las correcciones pertinentes.
b) Para servicios de desarrollo o páginas web es la muestra de la página web o desarrollo en nuestros servidores de pruebas.
De nosotros no cumplir con los tiempos para la primera entrega no influirá en descuentos ni reducción de precio.
Después de recibir la lista de correcciones se iniciará labores de los cambios en el siguiente día hábil dependiendo de la lista de tareas en la organización
SECCIÓN 7 – CAMBIOS EN EL SERVICIOS
Todos los servicios de kratem.net cuentan con (2) series de cambios incluidos únicamente por factura o cotización, de solicitar uno o más cambios después de ya realizar las 2 series de cambios se agregará el valor de los cambios a la factura o se realizara una factura nueva (esta factura de cambios no contara con (2) series de cambios si no contara como servicio adicional).
Las series de cambios se deben enviar de manera organizada en un archivo Word, PDF o en un listado en el cual se explique detalladamente cada una de las correcciones.
La cantidad de puntos a tocar en el documento de las correcciones es a gusto del cliente, pero solo puede mandar (2) únicas listas.
Al usted solicitar los archivos finales, editables o la migración de la página web de ser el caso se entiende que usted ya ha aprobado con totalidad el proyecto por ende no nos hacemos responsables de realizar cambios o hacerle mantenimiento a él entregable.
Si se solicita los archivos finales o migración de ser el caso y aún no ha enviado la lista de correcciones o solo se envió una lista de correcciones, se entenderá que usted ha aprobado en totalidad del proyecto en el cual la segunda lista de correcciones no aplica.
No nos hacemos responsables de correcciones después de la entrega de archivos finales o migración.
No nos hacemos responsables de hacerle mantenimiento a los proyectos después de la entrega final.
Entiéndase como entrega final a la entrega de los archivos finales o editables en caso de contratar un servicio de diseño digital. En caso de contratar un servicio de desarrollo web, diseño web o desarrollo sobre WordPress la entrega final consta con él envió de la copia de seguridad del desarrollo o la migración de la página web a su hosting y dominio final.
SECCIÓN 8 – EXACTITUD DE FACTURACIÓN E INFORMACIÓN DE CUENTA
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros.
En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos una orden, podemos intentar notificarte poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento que se hizo pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro juicio, parecen ser colocado por los concesionarios, revendedores o distribuidores.
Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Te comprometes a actualizar rápidamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo electrónico y números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.
Para más detalles, por favor revisa nuestra Política de Devoluciones.
SECCIÓN 9 – HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que te proporcionemos acceso a herramientas de terceros a los cuales no monitoreamos y sobre los que no tenemos control ni entrada.
Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a este tipo de herramientas «tal cual» y «según disponibilidad» sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de o relacionada con tu uso de herramientas, plugin o programas proporcionados por terceras partes.
Cualquier uso que hagas de las herramientas, plugins o programas opcionales que se ofrecen a través del sitio o servicio queda bajo tu propio riesgo y discreción y debes asegurarte de estar familiarizado y aprobar los términos bajo los cuales estas herramientas son proporcionadas por el o los proveedores de terceros.
También es posible que, en el futuro, te ofrezcamos nuevos servicios y/o características a través del sitio web (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas características y/o servicios también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.
No nos hacemos responsable de actualizaciones de plugins o complementos de páginas webs ya aprobadas, entendiendo que con la migración ya se ha aprobado y se está utilizando como producto final lo cual deshabilita cualquier garantía sobre el servicio y queda expresamente como responsabilidad del cliente su mantenimiento o su actualización y manejo.
SECCIÓN 10 – ENLACES DE TERCERAS PARTES
Cierto contenido, productos y servicios disponibles vía nuestro Servicio, cotizaciones y facturas puede incluir material de terceras partes.
Enlaces de terceras partes en este sitio pueden direccionarte a sitios web de terceras partes que no están afiliadas con nosotros. No nos responsabilizamos de examinar o evaluar el contenido o exactitud y no garantizamos ni tendremos ninguna obligación o responsabilidad por cualquier material de terceros o sitios web, o de cualquier material, productos o servicios de terceros.
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SECCIÓN 11 – COMENTARIOS DE USUARIO, CAPTACIÓN Y OTROS ENVÍOS
Si, a pedido nuestro, envías ciertas presentaciones específicas (por ejemplo, la participación en concursos) o sin un pedido de nuestra parte envías ideas creativas, sugerencias, proposiciones, planes, u otros materiales, ya sea en línea, por email, por correo postal, o de otra manera (colectivamente, ‘comentarios’), aceptas que podamos, en cualquier momento, sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir o utilizar por cualquier medio comentarios que nos hayas enviado. No tenemos ni tendremos ninguna obligación (1) de mantener ningún comentario confidencialmente; (2) de pagar compensación por comentarios; o (3) de responder a comentarios.
Nosotros podemos, pero no tenemos obligación de, monitorear, editar o remover contenido que consideremos sea ilegítimo, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable o viole la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o los Términos de Servicio.
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Tu presentación de información personal a través del sitio web o mediante conversaciones o cualquier vía oficial de comunicación con nosotros se rige por nuestra Política de Privacidad. Para ver nuestra Política de Privacidad.
SECCIÓN 13 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
De vez en cuando puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contiene errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, el tiempo de desarrollo y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que hayas enviado tu orden).
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SECCIÓN 14 – USOS PROHIBIDOS
En adición a otras prohibiciones como se establece en los Términos de Servicio, se prohíbe el uso del sitio o su contenido: (a) para ningún propósito ilegal; (b) para pedirle a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) para violar cualquier regulación, reglas, leyes internacionales, federales, provinciales o estatales, u ordenanzas locales; (d) para infringir o violar el derecho de propiedad intelectual nuestro o de terceras partes; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) para presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado en cualquier forma que pueda comprometer la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet; (h) para recopilar o rastrear información personal de otros; (i) para generar spam, fishing, pharm, pretext, spider, crawl, or scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir con o burlar los elementos de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet. Nos reservamos el derecho de suspender el uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los ítems de los usos prohibidos.
SECCIÓN 15 – EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No garantizamos ni aseguramos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.
No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso del servicio serán exactos o confiables.
No garantizamos añadir al servicio suposiciones del cliente no argumentadas en las cotizaciones o facturas.
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En ningún caso Kratem.net, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, internos, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier daño, pérdida, reclamo, o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera, como consecuencia del uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos mediante el servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con el uso del servicio o cualquier producto, incluyendo pero no limitado, a cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultados de la utilización del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido, o que se pongan a disposición a través del servicio, incluso si se avisa de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, en tales estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.
SECCIÓN 16 – INDEMNIZACIÓN
Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Kratem S.A.S y nuestras matrices, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero a causa o como resultado de tu incumplimiento de las Condiciones de Servicio o de los documentos que incorporan como referencia, o la violación de cualquier ley o de los derechos de u tercero.
SECCIÓN 17 – DIVISIBILIDAD
En el caso de que se determine que cualquier disposición de estas Condiciones de Servicio sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva a obtener la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez de aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.
SECCIÓN 18 – RESCISIÓN
Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.
Estas Condiciones de servicio son efectivos a menos que y hasta que sea terminado por ti o nosotros. Puedes terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento por avisarnos que ya no deseas utilizar nuestros servicios, o cuando dejes de usar nuestro sitio.
Si a nuestro juicio, fallas, o se sospecha que ha fallado, en el cumplimiento de cualquier término o disposición de estas Condiciones de Servicio, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta incluida la fecha de terminación; y/o en consecuencia podemos negarte el acceso a nuestros servicios (o cualquier parte del mismo).
SECCIÓN 19 – ACUERDO COMPLETO
Nuestra falla para ejercer o hacer vale r cualquier derecho o disposición de estas Condiciones de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
Estas Condiciones del servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre tú y nosotros y rigen el uso del Servicio y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre tú y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos de Servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones del servicio no se interpretarán en contra del grupo de redacción.
SECCIÓN 20 – LEY
Estas Condiciones del servicio y cualquier acuerdo aparte en el que te proporcionemos servicios se regirán e interpretarán en conformidad con las leyes de Colombia.
SECCIÓN 21 – CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones del servicio mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar los cambios. El uso continuo de o el acceso a nuestro sitio Web o el Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estas Condiciones de servicio implica la aceptación de dichos cambios.
SECCIÓN 22 – INFORMACIÓN DE CONTACTO
Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a kratem.agency@gmail.com
SECCIÓN 23 – DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Kratem S.A.S, nos esforzamos por brindar un servicio de calidad y transparente. A continuación, detallamos nuestras políticas de devoluciones y reembolsos, aplicables a todos los servicios proporcionados por nuestra empresa.
23.1 Condiciones Generales de Devolución:
23.2 Devolución por Cancelación del Servicio:
23.3 Devolución por Cumplimiento de Entregas:
23.4 Devolución después de dos series de correcciones:
23.5 Gastos Administrativos:
23.6 Procedimiento de Devolución:
23.7 Fecha de Devolución:
23.8 Limitación del Reembolso del 100%:
23.9 Aplicación de IVA para Clientes en Colombia:
Al utilizar nuestros servicios, aceptas y reconoces estas políticas de devolución y reembolso. Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento sin previo aviso.
Sección 24 – Definición de Días Hábiles
24.1 Para los propósitos de estos Términos y Condiciones, «días hábiles» se definen como los días de la semana de lunes a sábado, excluyendo los días festivos oficiales en Colombia.
24.2 Los días festivos oficiales en Colombia no se considerarán como días hábiles para la operación de Kratem S.A.S. Esto incluye, pero no se limita a, el procesamiento de pedidos, respuestas a consultas, realización de servicios, y procesamiento de reembolsos o devoluciones.
24.3 Los plazos mencionados en estos Términos y Condiciones se calcularán teniendo en cuenta solo los días hábiles, conforme a la definición proporcionada en la sección 24.1.
Sección 25: Reuniones Virtuales y Comunicación con Clientes
25.1 Métodos de Comunicación para Reuniones Virtuales
Para facilitar la interacción efectiva con nuestros clientes, Kratem SAS emplea diversos métodos de comunicación para llevar a cabo reuniones virtuales. Estos métodos incluyen, pero no se limitan a, Google Meet, Zoom, llamadas de audio a través de WhatsApp y chat por WhatsApp. La elección del método de comunicación estará a cargo del asesor, vendedor, diseñador, desarrollador u otro miembro del equipo involucrado en la reunión.
25.2 Privacidad y Cámara en Reuniones Virtuales
Dado que gran parte de nuestro equipo trabaja bajo la modalidad de teletrabajo desde su residencia, se reconoce la importancia de respetar la privacidad de nuestros empleados. Por lo tanto, no es obligatorio encender la cámara durante las reuniones virtuales. La decisión de activar la cámara será tomada por el asesor, vendedor, diseñador, desarrollador u otro miembro del equipo involucrado en la reunión, considerando la sensibilidad de la privacidad.
25.3 Conducta Adecuada del Cliente en Reuniones Virtuales
Kratem SAS espera que los clientes mantengan un comportamiento respetuoso y profesional durante las reuniones virtuales. En caso de que el cliente se comporte de manera grosera o inapropiada, nuestro equipo se reserva el derecho de finalizar la reunión virtual de manera inmediata. Además, la conducta inaceptable puede resultar en la cancelación del cliente para futuras reuniones, limitando la comunicación únicamente al correo electrónico.
25.4 Duración y Disponibilidad de Reuniones
La duración de las reuniones dependerá de la disponibilidad del asesor o representante de Kratem SAS. Las reuniones se programarán según la disponibilidad de nuestro equipo para garantizar una atención efectiva y personalizada. Es posible que la misma persona que atienda la solicitud desde el principio continúe el proceso, pero la disponibilidad puede variar.
25.5 Calidad de Atención y Comunicación Profesional
En Kratem SAS, valoramos la calidad en la atención al cliente sobre la rapidez. Aunque nos esforzamos por brindar respuestas rápidas, los tiempos de espera pueden variar según la demanda. La comunicación por WhatsApp se mantendrá estrictamente profesional, con el objetivo de satisfacer las necesidades del cliente y resolver todas las consultas de manera efectiva.
25.6 Limitaciones en la Atención y Medios de Comunicación
Kratem SAS solo brinda atención a través de los medios de comunicación previamente mencionados, y no está obligado a utilizar otros medios para la interacción con el cliente. Cualquier inconveniente durante una reunión, como ruidos externos, puede ser comunicado a través del formulario de contacto en nuestro sitio web.
25.7 Violación de Normas de Conducta del Cliente
En caso de que el cliente viole las normas de conducta, como aparecer sin camisa o realizar comentarios verbales inapropiados, el agente o trabajador de Kratem SAS podrá cerrar la transmisión del video o bloquear al cliente, según corresponda. En situaciones de violencia verbal, se reserva el derecho de cerrar la transmisión sin previo aviso y limitar la comunicación a correos electrónicos, con la posibilidad de asignar otro agente en un lapso de 24 horas.
Sección 26: Contenido de Páginas Web y Servicio de Copy
26.1 Servicio de Copy y Contenido de Páginas Web
Los planes de página web ofrecidos por Kratem SAS no incluyen el servicio de copywriting o redacción de contenido para las páginas web. Este servicio se considera adicional y puede ser solicitado de manera independiente.
26.2 Lorem Ipsum y Texto Generado por el Desarrollador o Diseñador
Al entregar las páginas web, ofrecemos dos opciones de contenido: Lorem Ipsum y un texto generado por el desarrollador o diseñador. Lorem Ipsum es un texto de ejemplo utilizado en la industria de diseño y desarrollo web para llenar espacios de contenido. Es importante destacar que Lorem Ipsum no tiene un significado real y se utiliza temporalmente hasta que se complete con un contenido relevante.
26.3 Solicitudes de Cambios en el Texto
Los clientes tienen la libertad de solicitar cambios en el texto generado por el desarrollador o diseñador. Estamos comprometidos a trabajar en colaboración con los clientes para garantizar que el contenido de la página web cumpla con sus expectativas y necesidades.
26.4 Limitaciones en la Calidad del Contenido
Es fundamental tener en cuenta que, si el cliente opta por no adquirir el servicio de copywriting, no podemos garantizar la calidad del contenido generado. Aunque nuestro equipo siempre se esfuerza por proporcionar textos de alta calidad, la falta de contexto específico sobre el negocio del cliente puede limitar la perfección del contenido entregado.
26.5 Lorem Ipsum y Texto de Calidad Necesaria
Lorem Ipsum se utiliza en situaciones en las que el desarrollador o diseñador carece de información o contexto para generar un texto específico. Aunque en muchos casos los textos generados cumplen con los estándares de calidad necesarios, es posible que no sean perfectos debido a la diversidad de sectores y negocios.
26.6 Atención y Colaboración del Equipo de Trabajo
Nuestro equipo de trabajo siempre aborda cada proyecto con la mejor actitud y disposición para ayudar al cliente. Sin embargo, es importante destacar que no todos los miembros del equipo son profesionales en todos los sectores, lo que puede afectar la perfección del contenido generado. Agradecemos la comprensión del cliente en este aspecto y estamos abiertos a realizar ajustes según sus comentarios y necesidades.
Sección 27: Contenido en Diseños Gráficos y Uso de Lorem Ipsum
27.1 Contenido en Diseños Gráficos
En el caso de solicitudes de diseños gráficos donde el cliente no proporciona un texto final específico, Kratem SAS se reserva el derecho de generar un contenido textual de relleno o utilizar el conocido «Lorem Ipsum» para completar visualmente el diseño.
27.2 Uso de Lorem Ipsum en Diseños Gráficos
Lorem Ipsum es una herramienta estándar en la industria del diseño gráfico que se utiliza para ocupar espacios de texto de manera temporal. Es importante señalar que el Lorem Ipsum no tiene un significado real y se utiliza como una representación visual del contenido textual final.
27.3 Texto Generado por el Diseñador
Cuando el cliente no suministra un texto final para su diseño gráfico, nuestro equipo de diseño se compromete a generar un texto coherente y estéticamente adecuado para mejorar la presentación visual del proyecto. Este texto generado por el diseñador puede variar en contenido y extensión según las necesidades del diseño.
27.4 Solicitudes de Cambios en el Texto
Los clientes tienen la opción de solicitar cambios en el texto generado por el diseñador para asegurar que se ajuste a sus preferencias y necesidades específicas. Estamos abiertos a colaborar estrechamente con los clientes para lograr el resultado deseado.
27.5 Limitaciones en la Creación de Contenido
Es esencial comprender que, al igual que con el contenido de páginas web, la generación de texto para diseños gráficos puede presentar limitaciones en términos de contextualización y especificidad. Aunque nuestro equipo se esfuerza por ofrecer textos de calidad, la falta de información detallada sobre el negocio del cliente puede afectar la perfección del contenido generado.
27.6 Compromiso con la Calidad
Nuestro equipo de diseño se compromete a proporcionar diseños gráficos visualmente atractivos y con un contenido textual coherente. Agradecemos la comprensión del cliente ante la naturaleza temporal del Lorem Ipsum y el contenido generado, y nos mantenemos dispuestos a realizar ajustes según sus comentarios y necesidades para garantizar la máxima satisfacción del cliente.
28.1 Tras la entrega de contraseñas y usuarios de acceso a la página web del cliente despues de las correcciones y el pago completo del servicio, Kratem no se hace responsable de ningún problema relacionado con la web, ya que la administración y control de la misma pasan a manos del cliente, a menos que tenga contratado un servicio webmaster activo en ese momento.
28.2 El cliente tiene la capacidad de cambiar las contraseñas de los usuarios entregados sin inconvenientes. Normalmente, se utiliza un correo del cliente, lo que permite la recuperación de contraseñas sin problema.
28.3 El cliente no queda desamparado después de la entrega de accesos. En nuestro blog, encontrará numerosos tutoriales sobre cómo usar la página web de manera básica y realizar otras acciones que no comprometan el correcto funcionamiento de la web.
28.4 No nos hacemos responsables de los problemas ocasionados accidentalmente o de manera intencionada a la página web luego de la entrega de los accesos.
28.5 Si el cliente cuenta con nuestro hosting, tendrá acceso a cPanel y a WordPress. Estos son los accesos que se entregan en este caso.
29.1 Kratem ofrece una variedad de tutoriales en su blog para ayudar a los clientes a utilizar su página web de manera efectiva.
29.2 No nos hacemos responsables si el cliente daña la página web al no seguir correctamente los pasos indicados en los tutoriales.
29.3 No estamos obligados a crear y mantener actualizado este contenido, ya que es una labor secundaria.
29.4 Se recomienda encarecidamente que el cliente siga las instrucciones al pie de la letra y, en caso de dudas, consulte con un profesional antes de realizar cambios significativos en la página web.
