Las respuestas rápidas en WhatsApp Business son una herramienta poderosa para agilizar la comunicación con tus clientes. Con ellas, puedes crear atajos para los mensajes que envías con frecuencia, incluidos mensajes multimedia como imágenes y videos. ¡Aquí te mostramos cómo hacerlo!
Beneficios de las Respuestas Rápidas en WhatsApp Business
- Ahorro de Tiempo: Con las respuestas rápidas, puedes enviar mensajes comunes de forma rápida y sencilla, lo que te permite atender a más clientes en menos tiempo.
- Mayor Eficiencia: Al tener respuestas predefinidas, reduces la posibilidad de cometer errores o enviar información incorrecta.
- Personalización: Aunque son respuestas predefinidas, aún puedes personalizarlas antes de enviarlas para adaptarlas a las necesidades específicas de cada cliente.
- Mejora de la Experiencia del Cliente: Al responder de manera rápida y precisa, mejoras la experiencia del cliente, lo que puede traducirse en mayores niveles de satisfacción y fidelidad.
- Organización: Al tener respuestas predefinidas, puedes organizar mejor tus mensajes y mantener un registro claro de las conversaciones.
Tutorial Paso a Paso
- Establecer Respuestas Rápidas:
- Abre la aplicación WhatsApp Business y ve a «Ajustes» > «Herramientas para la empresa» > «⚡Respuestas rápidas«.
- Haz clic en «➕ Añadir» y crea tu mensaje.
- Establece un atajo de teclado para tu respuesta rápida y guarda.
- Respuestas Predeterminadas:
- WhatsApp Business crea respuestas rápidas según la información de tu perfil de empresa, como horarios o dirección.
- Para acceder a estas respuestas, abre un chat y escribe «/» o ve a «Adjuntar» > «Respuestas rápidas».
- Enviar Respuestas Rápidas:
- Como archivo adjunto: Abre un chat, haz clic en «Adjuntar» > «Respuestas rápidas» y selecciona la respuesta.
- Desde el cuadro de texto: Escribe «/» en el chat para ver todas tus respuestas rápidas y selecciona la que desees enviar.
¡Con estas simples acciones, puedes mejorar la comunicación con tus clientes y hacer crecer tu negocio!
